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Termini di vendita

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

Questi termini regolano la vendita a distanza dei prodotti Sonnevo tramite questo sito. Leggili prima di ordinare: inviando l’ordine confermi di averli letti e di accettarli. Puoi salvarli o stamparli in qualsiasi momento.

1. Venditore

I prodotti sono venduti da Sonnevo, Via della Spiga, 5, 20121 Milano (MI), Italia.
Email: contact@sonnevo.com · Telefono: +39 02 3056 9060 (lunedì–venerdì, 9:00–18:00).

2. A chi si rivolgono

I termini si applicano agli acquisti fatti da consumatori, cioè persone fisiche maggiorenni che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, con indirizzo di consegna in Italia, San Marino o Città del Vaticano. Restano sempre salve le tutele previste dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice civile, che questi termini non limitano.

3. Prodotti

Le caratteristiche principali di ogni prodotto, come materiali, misure, peso e modalità d’uso, sono descritte nelle schede. Le foto rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma colori e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo. Le misure possono variare di 1–2 cm.

I prodotti Sonnevo sono articoli per il riposo: non sono dispositivi medici e non servono a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Se hai disturbi del sonno persistenti, dolori o condizioni particolari, rivolgiti al tuo medico.

4. Prezzi, spedizione e sconti

Vale il prezzo indicato al momento dell’ordine. Se per un errore evidente il prezzo risultasse chiaramente sbagliato, te lo diremo durante la telefonata di conferma: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.

5. Ordine e conclusione del contratto

  1. Scegli i prodotti e la misura e aggiungili al carrello.
  2. Vai alla cassa, inserisci i dati di consegna e controlla il riepilogo.
  3. Accetta i termini e clicca su “Ordina con obbligo di pagamento”.

Il contratto si conclude con l’invio del modulo d’ordine. Prima della spedizione ti chiamiamo al numero indicato per confermare i dati e correggere eventuali errori. Se dopo alcuni tentativi non riusciamo a contattarti, possiamo annullare l’ordine senza alcun costo per te. Possiamo rifiutare ordini con dati palesemente falsi o incompleti o in quantità che fanno pensare alla rivendita.

6. Disponibilità

Se un prodotto ordinato non è disponibile, te lo diciamo durante la telefonata di conferma. Potrai attendere la consegna, ricevere solo gli altri prodotti oppure annullare l’ordine senza costi.

7. Pagamento

Il pagamento avviene in contanti al corriere, alla consegna (contrassegno). Non chiediamo e non conserviamo dati di carte di pagamento. Ti consigliamo di preparare l’importo esatto del riepilogo.

8. Consegna e passaggio del rischio

Spediamo in tutta Italia. La consegna avviene di solito in 3–5 giorni lavorativi dalla conferma telefonica e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui li ricevi (art. 63). Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

9. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dare motivazioni e senza penali, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, compresa la spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione; il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Procedura completa e modulo di recesso nella pagina Spedizioni e resi.

10. Garanzia legale di conformità

Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo). In caso di difetto puoi chiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione; se non sono possibili o non avvengono in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso. Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta, possibilmente con una foto, a contact@sonnevo.com o al +39 02 3056 9060.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, incidenti, lavaggi non conformi alle istruzioni o la normale usura, come il naturale assestamento delle schiume e del memory foam con l’uso.

11. Responsabilità

Non rispondiamo di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del nostro controllo, come scioperi dei corrieri o eventi meteo eccezionali; in questi casi ti teniamo informato e, se preferisci, puoi annullare l’ordine. Resta ferma la responsabilità che per legge non può essere esclusa.

12. Contenuti del sito

Testi, immagini, grafica e marchi del sito sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. Non possono essere copiati o usati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. Gli articoli informativi hanno carattere divulgativo e non sostituiscono il parere del medico.

13. Dati personali

Usiamo i dati che ci fornisci per gestire l’ordine, come descritto nell’Informativa privacy.

14. Reclami e controversie

Puoi inviare reclami a contact@sonnevo.com, chiamare il +39 02 3056 9060 o scrivere a Sonnevo, Via della Spiga, 5, 20121 Milano (MI), Italia. Rispondiamo di solito entro 7 giorni lavorativi.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del consumo, per esempio il servizio di conciliazione della Camera di commercio, oppure a un’associazione dei consumatori. Resta sempre salvo il diritto di rivolgerti al giudice.

15. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).